Article 1 — Objet
La présente Politique d'utilisation définit les règles de conduite applicables à tous les utilisateurs de FasoDrive — passagers comme chauffeurs — afin de garantir un environnement sûr, respectueux et fiable pour tous.
Article 2 — Code de conduite général
Tout utilisateur de FasoDrive s'engage à :
- Faire preuve de respect et de courtoisie envers les autres utilisateurs ;
- Ne pas adopter de comportement discriminatoire, harcelant ou menaçant ;
- Ne pas transporter ou utiliser des substances illicites lors d'une course ;
- Ne pas endommager intentionnellement le véhicule d'un chauffeur ;
- Ne pas fournir de fausses informations lors de l'inscription ou d'une course.
Article 3 — Règles spécifiques aux passagers
- Respecter le véhicule du chauffeur et ne pas y laisser de déchets ;
- Ne pas demander au chauffeur de dépasser les limitations de vitesse ou d'enfreindre le code de la route ;
- Honorer les courses acceptées — les annulations répétées et abusives peuvent entraîner une restriction du compte ;
- Ne pas monter dans un véhicule en état d'ébriété manifeste susceptible de perturber la course ;
- Régler intégralement le prix de la course selon le mode de paiement convenu.
Article 4 — Règles spécifiques aux chauffeurs
- Maintenir son véhicule propre et en bon état de marche ;
- Respecter scrupuleusement le code de la route burkinabè ;
- Ne pas conduire sous l'influence de l'alcool ou de substances psychoactives ;
- Ne pas refuser une course sur la base de la destination, de l'apparence ou de l'origine du passager ;
- Ne pas partager les informations personnelles des passagers avec des tiers ;
- Assurer la sécurité des passagers en toutes circonstances.
Article 5 — Système de notation
À l'issue de chaque course, passagers et chauffeurs peuvent s'évaluer mutuellement. Ce système contribue à maintenir la qualité du service sur la plateforme.
Les notations doivent refléter objectivement l'expérience vécue. Toute tentative de manipulation du système de notation est interdite.
OLYMPUS BUSINESS CENTER se réserve le droit de suspendre les comptes présentant des notes systématiquement insuffisantes ou faisant l'objet de signalements répétés.
Article 6 — Comportements interdits
Sont strictement interdits sur FasoDrive :
- La création de faux comptes ou l'usurpation d'identité ;
- L'utilisation de l'application pour des activités illégales ;
- Le harcèlement, les menaces ou les insultes envers d'autres utilisateurs ;
- La tentative de contournement de la plateforme pour effectuer des paiements hors application ;
- La publication ou l'envoi de contenus à caractère offensant, pornographique ou illicite via le tchat intégré ;
- Toute forme de fraude vis-à-vis du système de paiement ou de notation.
Article 7 — Sanctions
En cas de violation de la présente Politique, OLYMPUS BUSINESS CENTER peut, selon la gravité des faits :
- Émettre un avertissement ;
- Suspendre temporairement le compte ;
- Résilier définitivement le compte sans préavis ni remboursement ;
- Signaler les faits aux autorités compétentes burkinabè.
Article 8 — Signalement
Tout utilisateur peut signaler un comportement inapproprié via :
- La fonctionnalité de signalement intégrée à l'application ;
- L'adresse email : olympus.obc@gmail.com ;
- Le numéro de téléphone : +226 70 34 05 84.
Chaque signalement est traité avec sérieux et confidentialité. Nous nous engageons à y donner suite dans un délai de 72 heures ouvrées.